As redes sociais vêm transformando radicalmente a forma como as pessoas
se comunicam no século XXI. A rápida e intensa troca de informações
possibilitada por essas plataformas, tem aumentado o interesse de
empresas no marketing digital, uma vez que essa realidade afeta, também,
a maneira como a indústria e os serviços são acessados e avaliados pelo
público. Um exemplo disso, são os aplicativos que facilitam a
identificação de ofertas e comparação de preços entre fornecedores, além
de permitir a postagem de opiniões e experiências do consumidor. Ao
lançar-se no meio digital, as organizações demonstram estar dispostas a
escutar e se aproximar do cliente contemporâneo, aumentando as chances
de atender às suas expectativas e, assim, de fidelizá-lo. Em Socialholic
tudo o que você precisa saber sobre marketing nas mídias sociais, os
autores compartilham cases que evidenciam o espaço que as mídias sociais
vem conquistando no mercado da publicidade, elucidando as
particularidades do marketing na era do consumidor social e suas
implicações para o processo de construção da identidade empresarial, o
atendimento ao cliente e o impulsionamento de vendas.

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