Cada vez mais, o papel do guia de turismo tem se diferenciado do
ultrapassado estereótipo de informalidade e improviso. Na realidade, a
informalidade permanece apenas no comportamento cativante do
profissional, e o improviso só se mantém para driblar problemas e
proporcionar melhor aproveitamento da viagem pois, em termos de
estrutura, o setor brasileiro tem se preparado como nunca em decorrência
de sua expansão e acessibilidade. Voltado especialmente para guias de
turismo, embora útil para diversas áreas afins, este livro apresenta
importantes conceitos e técnicas práticas da profissão, além de dicas
relevantes sobre o dia a dia do profissional, que cada vez mais
dependerá de uma boa qualificação em termos culturais, de relação
interpessoal, de domínio de idiomas, etc. para se destacar e desenvolver
de modo pleno sua carreira. A obra ainda traz informações e dicas sobre
como se comunicar com o turista, as especializações da área, os
problemas mais recorrentes e como superá-los, os aspectos jurídicos e o
relato de alguns casos, como base para discussões, que englobam temas
referentes a ética, situações de emergência, imprevistos, psicologia e
cuidados especiais. Sendo assim, esta é mais uma publicação do Senac São
Paulo voltada a uma de suas grandes áreas especializadas: o setor de turismo.

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